Refund Policy / 返金ポリシー

本ポリシーは、tadano-ko-ko-sei.comで提供する商品・サービスのキャンセル、返品、返金の取扱いを定めるものです。個別の契約書、見積書、請求書、商品ページまたは法令に別段の定めがある場合は、その内容が優先されます。

第1条（返金の基本方針）

デジタルコンテンツ、ソフトウェア、アプリケーション、オーダーメイド開発、相談、設定支援、保守その他サービスは、その性質上、購入後、着手後または提供開始後のお客様都合による返金はできかねます。ただし、当方の責めに帰すべき重大な不具合または提供不能が確認できる場合は、修正、代替提供、期間延長または返金に応じます。

第2条（月額サービス・継続課金）

月額サービスまたは継続課金の解約を希望する場合は、次回更新日前までに当方指定の方法でご連絡ください。契約更新日から10日以内で、当該更新期間のサービス提供が実質的に開始していない場合に限り、前回お支払いいただいた代金の全額返金を申し出ることができます。

第3条（有形商品）

有形商品については、購入から1か月以内の商品、または購入から1年以内に欠陥や不具合が判明した商品に限り返金に応じます。返金を希望する場合は、事前にお問い合わせのうえ、当方が指定する住所へ商品を返送してください。現物確認後、返金可否と返金方法を案内します。

第4条（決済方法別の返金方法）

• クレジットカード、Apple Pay、Google Payその他カード系決済は、原則として決済代行サービスを通じて返金します。
• PayPayでお支払いの場合、原則として決済代行サービスを通じて返金します。ただし、決済代行サービスの仕様、返金可能期間、処理状況により別の方法となる場合があります。
• コンビニ払いでお支払いの場合、導入後は返金先の銀行口座情報等を確認したうえで返金します。必要情報をご提供いただけない場合、返金が遅れることがあります。
• 銀行振込でお支払いの場合、原則としてお客様が指定する日本国内の銀行口座へ返金します。

第5条（返金できない場合）

• お客様都合による申込内容の変更、不要化、誤購入、利用環境の不備による場合
• 商品・サービスの提供開始後または作業着手後で、当方に帰責事由がない場合
• お客様が必要な情報、資料、返金先情報、返送商品等を提供しない場合
• 不正利用、規約違反、虚偽申告その他不当な目的による申請と当方が判断した場合

第6条（お問い合わせ窓口）

返金、キャンセル、返品に関するお問い合わせは、注文内容、決済日、決済方法、請求書番号または注文番号を添えて、以下の窓口までご連絡ください。

事業者名：ただの高校生（宗下 晴樹）
所在地：〒730-0048 広島県広島市中区竹屋町7-24 玉井ビル302号室
電話番号：082-530-9395
E-mail：support@tadano-ko-ko-sei.com
お問い合わせ対応時間：平日 10:00〜17:00（土日祝日、年末年始、当方が別途定める休業日を除く）